海尔“智税通”案例独家访谈：补上最后一块短板

海尔集团是国内家电领域首屈一指的国际化、多元化、网络化的超大型集团企业，复杂业务模式以及快速的业务发展一直困扰着集团税务管理工作的深入开展，需要借助成熟、先进的软件系统提升集团税务管理工作水平，实现全球税务风险管理。

华宇软件于2017年中标海尔“智税通”系统建设项目。智税通系统融合了全面税务管理的理念，从智能申报、智能服务，到智能风险监控，形成了全面闭环式企业税务管理。

近日，海尔集团智税通项目负责人李素珍接受首席财务官的专访，深度解读智税通系统的优势。

   

税务已经成为所有共享中心的最后一块短板，这次海尔想毕其功于一役。

文 | 首席财务官

案例访谈

“很抱歉这个访谈一拖再拖，最近我们一直在密集地接待各地来调研的税务主管部门，海尔“智税通”这个项目现在吸引了企业和税务主管部门双向的目光，尤其是“智税通”要发挥更大的作用，首先就依赖于税务主管部门对我们这些创新的支持和放行，所以这些现场沟通至关重要。”

海尔集团智税通项目负责人李素珍对来访的【首席财务官】开门见山地表示道。

海尔在2006年起开始统一应用ERP系统，覆盖了企业客户、项目、库存和采购供应等管理工作，实现了企业财务系统的高度集成。同时，集团旗下所有法人企业通过全球财务共享云平台实现了集中核算，通过云端的共享服务，所有法人公司财务信息自动生成，财务信息可实现并联共享，财务核算效率提升了10倍以上。

海尔希望籍此将会计、税务、融资、外汇、现金池、创客、客户、政府等社群融为一体，为集团所属1000余家公司提供高效增值的服务。

“从这些年的运行效果来看，税务这个模块始终是这个平台的短板，而究其根本，是这个领域整个生态进化的速度太慢了，主要还是规则滞后造成的。在这一背景下我们联合青岛市国税局联合打造的智税通平台。”

李素珍认为在智税通打造的过程中，青岛市国税局的创新意识起到了重要的关键作用。“这是全国第一家实现税企互联互通的税务数字化工作平台，规划的初衷是要涵盖制造、销售、物流、金融、房地产、建安等各行业，颠覆传统税企管理模式，为企业提供全生命周期税务解决方案，赋能企业健康高效发展。”

1.智税通平台主打什么内容？为什么让业界这么重视？

海尔集团：智税通是一个具有“物联网”时代特征的征纳税服务平台。在这个平台上有很多功能产品，每个功能点都能为企业甚至税务机关直接的创造价值。

比如“退税宝”，能够大幅提高税务局人员的审核效率，缩短退税周期，使国家的退税及时到达企业，同步支持中小微企业盘活流动资金；

比如“智能申报”，让企业足不出户，轻点鼠标即可完成海量的涉税信息数据集成申报，帮助企业提高遵从效率，降低人工成本；

比如“智能自检”，可以规避涉税风险，降低纳税成本；

比如“政策智能自查”，相关的涉税优惠政策智能推送，可以帮助企业及时享受税收优惠。

这个平台，从政府角度切实体现了“以纳税人为中心的服务意识”，深度贯彻国务院“放管服”的精神；从企业角度，全流程业务更加规范化、 标准化 、精细化，企业税务遵从度更加透明，法规政策得到及时解读并运用到企业经营当中，使企业及时享受税收优惠政策，助力企业持续健康快速发展。

2.海尔集团启动智税通这一项目的初衷是什么？目前项目的进展和带给公司的价值是怎样的？

海尔集团：“我们的初衷很简单，就为了全流程的提升集团内上千家公司的办税效率、信息质量，确保业务合规、风险受控。

借国家大数据战略的东风，在海尔集团物联网转型战略指导下，与相关政府机关跨界融合，利用科技创新，搭建起这个开放式的税务遵从管理平台，而现在这个平台已不仅仅可以为集团内公司提供税务支持，更重要的是打开了国内企业“全生命周期税务事前解决方案”的一片天。

目前，海尔“智税通”平台已经打造成为一个涵盖纳税信息全景监控、企业基本信息跟踪、智能退税、智能申报、风险智能自检、政策咨询一点通、智问等的综合税务管理平台，得到了国家税务总局高度认可并在全国各地企业进行推广。

借助“智税通”平台，海尔打通了税务管理的全流程，实现了从企业业务生成、政策管理、涉税报表、风险内控、智慧申报和税务部门反馈的一体化闭环管理。

发票处理、申报表生成和税务风险管理等企业税务管理人员日常投入精力最多的痛点均得以有效化解。平台上线以来，从降低成本角度看，通过去中介化，节约了大量资金，降低了公司负担。

从提高税务遵从效率角度看，出口退税周期从210天缩短到30天。

3.一直以来，海尔集团在信息化领域的思考和实践都走在国内企业的前列。此次“智税通”项目的启动和实施，将带给海尔集团财务共享中心什么样的触动和变化？

海尔集团：大数据信息化时代，大企业税务管理信息化、智能化是不可阻挡的趋势。

作为国内引领的共享平台，海尔财务共享敢于做“吃螃蟹的人”，其实也是源于海尔的“创客文化”。

为企业“增值”是每一个小微的目标，“智税通”平台的出现，让海尔财务共享能够为小微企业提供合规高效的全流程事前税务解决方案，有效支持新孵化小微企业快速成长，为社会创造更大价值。

随着此次“智税通”项目的启动和实施，以大数据技术为载体，海尔财务共享搭建了一个涵盖会计、税务、创客、客户、政府等社群的生态圈，将为海尔集团白色家电平台、服务投资孵化平台、金控平台、地产平台以及文化产业平台提供高效增值的服务。

这创造了一种全新的管理模式，引领了企业的发展，引领了行业标准的迭代，引领了管理模式的创新。

4.在整个“智税通”项目从立项到交付的过程中，对海尔来说，最大的挑战和难度在哪里？海尔又是如何应对的？

海尔集团：最大的困难和挑战在于如何突破传统的税务思维与税务遵从流程。

受到传统税务思维的限制，企业与税务机构之间更多呈现出一种博弈的状态，缺乏合作，缺少数据信息的共享；而税务遵从长期以来也已经形成了固定的流程，依赖人工填报，人工审核，周期长，准确率低，效率低下，很大程度上限制了税企双方相关工作的展开。

为了突破传统的束缚，在项目推进的工程中，首先海尔始终坚持“创业创新”的两创精神，敢于打破企业与税务机构之间的边界，以开放的视野，有效整合各方资源。

另一个重要的瓶颈突破则是来自国家机关。无论是税务、海关还是工商、外汇管理等部门，都充分发挥了物联网时代对企业帮扶的的要求，对我们大胆的设想给予了系统链接和数据共享的全力支持。

“智税通”平台内部链接企业端，打通企业内部税务管理的的全流程；外部链接税务、海关、工商、外汇等平台，实现了大数据的互联互通，实现了数据共享，无缝衔接。在“人单合一 ”双赢模式的正确指导下，创造了合作共赢的税企关系。

5.就下一步的升级和优化来看，海尔“智税通”项目还将有哪些可预期的变革红利持续释放？

海尔集团：海尔“智税通”平台完全颠覆传统税务遵从模式，为社会输出了新型税企工作模式。

随着“智税通”二期项目的开展，将在全国范围内提供税务智能申报与智能自检功能。借助信息对称透明，互联互通，数据共享，让税企双方税收遵从的管理成本得以大大节约。

未来海尔将继续致力于将发票系统、帐务系统、企业管理系统、纳税申报系统、银行系统与税局金三系统的全面打通，从而将税收遵从管理提升到大数据、智能化时代。

此外，考虑企业在实际使用中遇到的痛点，“智税通”平台还将增加“异地申报”功能。这个，就需要与税务总局进一步深度合作，打通异地发票大数据端口，实现税务异地一键直联申报，突破税务申报在空间上的限制，进一步优化企税双方的税务遵从管理。

6.补上这一短板后，海尔财务共享平台发生了怎样的变化？同时，海尔“智税通”平台解决了那些痛点？

海尔集团：“智税通”平台是海尔“人单合一”商业模式下的重要成果，顺应了互联网时代“零距离”、“去中心化”、“去中介化”的时代特征。源于用户，服务用户。

经过多年信息化耕耘的积淀，海尔财务共享平台致力打造具有中国特色的优质开放的财税平台，为国内外企业提供智能化的全生命周期财税解决方案。正如海尔的优质家电品牌一样，让海尔财务共享平台也能成为世界品牌。